Las empresas deben prepararse para regreso al trabajo y la transformación digital, no a la "normalidad pre-covid"
Muchas empresas deben replantear su modelo de negocio, desde universidades, hasta restaurantes, conciertos, espacios de coworking entre muchas otras.
Durante este Abril de 2020...trabajando comunicación digital con un par de clientes que prestan servicios financieros he llegado a unas conclusiones que quisiera compartir:
- Muchas empresas que podría adaptarse al cambio no lo está haciendo cuando aún es tiempo y en casi todos los países hay programas de financiación del gobierno para respaldarlos, por que? porque esperan el regreso a la "normalidad pre Covid-19".
- Esta epidemia pasará, ya sea por que se descubra una vacuna, un medicamento o toda la población se haga inmune por exposición al virus; pero no hay regreso a la normalidad, hay que adaptarse a unos cambios bastante permanentes, que serán la nueva normalidad...hasta Diciembre del 2019 WeWork era el Unicornio, el ejemplo de mostrar en cuanto webinar y conferencia de marketing digital había...hoy su futuro es bastante incierto.
- Es importante ver como agregamos valor desde lo digital y cultivamos clientes a largo plazo, mientras en Inglaterra los comediantes hacen jornadas maratónicas por redes sociales para que la gente apoye sus amados Pubs, en Colombia la turba digital quiere ver a Avianca arder en la pira de la bancarrota....ambos están recogiendo lo que sembraron en las relaciones con sus clientes.
Se ven aún jefes que tratan de medir la productividad del teletrabajo, con el reloj marca-tarjeta...nada más erróneo; el jefe debe entender que el modelo de supervisión no funciona igual ahora, y el colaborador debe entender que tiene más responsabilidad sobre sus hombros, debe realizar su trabajo, aportar valor sin que lo estén supervisando constantemente.
Los líderes capaces de gerenciar el cambio digital están aprendiendo rápido y aprovechando oportunidades. los demás, quedan a merced de las leyes de selección Darwiniana.
